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- Duración: 4 Días (32 horas académicas)
- Aprendizaje guiado por un instructor (en persona o de forma remota)
- Nivel: Principiante
- Idioma de los manuales: Inglés
Este curso revisará la configuración de la aplicación de marketing necesaria para impulsar el crecimiento del negocio. También se sumergirá en la gestión de leads, formularios y páginas de marketing, segmentación y mensajes de marketing por correo electrónico. Todas estas piezas están unidas mediante un diseño interactivo de viaje del cliente, incluida la configuración de eventos y encuestas.
Perfil de audiencia
Este curso está diseñado para profesionales de IT o de marketing que quieren aprender a aprovechar Dynamics 365 Marketing para empresas.
Rol de trabajo: Consultor funcional
Preparación para el examen: MB-220
Características: ninguno
Aptitudes obtenidas
- Configurar ajustes avanzados
- Administrar contenido de marketing plantillas e integraciones
- Crear y gestionar clientes potenciales
Requisitos previos
Conocimiento de la plataforma Dynamics 365 y comprensión de los principios básicos de marketing. También se recomienda tener experiencia con Power Platform, especialmente en aplicaciones dirigidas por modelos.
Esquema del curso
Módulo 1: Configurar Dynamics 365 Marketing
En este módulo, aprenderás a configurar tu instancia de Marketing y a configurar las opciones avanzadas.
Lecciones
- Configurar y gestionar Dynamics 365 Marketing
- Configurar ajustes de marketing
Después de completar este módulo será capaz de:
- Configurar tu aplicación de Marketing.
- Configurar ajustes avanzados como organización, administración de negocios y contenido.
Module 2: Manejar segmentos y listas
Este módulo revisará cómo crear, administrar y utilizar segmentos y centros de suscripción.
Lecciones
- Crear y gestionar segmentos
- Crear y administrar centros y listas de suscripción
Después de completar este módulo será capaz de:
- Crear y manejar segmentos.
- Crear y gestionar centros de suscripción.
Module 3: Manejar formularios y páginas de marketing
Este módulo cubrirá cómo crear formularios y páginas de marketing.
Lecciones
- Manejar formularios
- Administrar páginas de marketing
Después de completar este módulo será capaz de:
- Crear formularios de marketing e insertarlos en páginas de marketing.
- Crear una página de marketing.
- Previsualizar, validar y lanzar una página de marketing.
- Crear un formulario de marketing y plantillas de página.
Módulo 4: Manejar prospectos, cuentas y contactos
Este módulo cubrirá cómo manejar clientes como cuentas o contactos, y cómo nutrirlos a través del lifecycle del prospecto.
Lecciones
- Crear y gestionar prospectos
- Administrar las cuentas y los contactos
Después de completar este módulo será capaz de:
- Rastrear los clientes como cuentas o contactos.
- Crear un prospecto y convertirlo en una oportunidad.
- Gestionar prospectos a través del lifecycle de los prospectos.
Módulo 5: Administrar los emails de marketing y los desplazamientos de los clientes
Este módulo cubrirá cómo crear mensajes de email y desplazamientos de clientes en Dynamics 365 Marketing.
Lecciones
- Crear emails de marketing
- Crear recorridos de clientes
Después de completar este módulo será capaz de:
- Crear y diseñar mensajes por email.
- Previsualizar, validar y lanzar mensajes por email.
- Guardar un mensaje de email en forma de plantilla.
- Crear un recorrido para el cliente.
Module 6: Manejar eventos
Este módulo revisará el proceso de creación del recorrido del cliente.
Lecciones
- Crear un evento
- Crear un evento webinar
- Promover y gestionar eventos
Después de completar este módulo será capaz de:
- Crear un evento.
- Crear un evento webinar utilizando Teams como proveedor del webinar.
- Promover un evento.
- Administrar el sitio web del evento.
- Configurar los parámetros del evento.
Módulo 7: Crear encuestas con Dynamics 365 Customer Voice
Este módulo demostrará cómo crear y distribuir encuestas a clientes.
Lecciones
- Crear un proyecto de encuestas
- Crear encuestas con Dynamics 365 Customer Voice
- Enviar encuestas con Dynamics 365 Customer Voice
Después de completar este módulo será capaz de:
- Gestionar encuestas utilizando proyectos.
- Crear una encuesta.
- Personalizar una encuesta.
- Distribuir una encuesta a clientes.
Módulo 8: Analizar los conocimientos en Dynamics 365 Marketing
En este módulo, aprenderá a utilizar la funcionalidad de conocimientos para ver y analizar datos relacionados con sus iniciativas de marketing.
Lecciones
- Evaluar las iniciativas de marketing con analíticas
Después de completar este módulo será capaz de:
- Usar conocimientos para tomar decisiones sobre esfuerzos de marketing.
- Conseguir clientes potenciales.
- Usar conocimientos relacionados con recorridos de clientes y mensajes de email.
