En nuestro centro de servicios de ayuda a nuestros clientes trabajamos en 4 idiomas diferentes, durante todo el día y los 7 días a la semana, y en más de 50 países de todo el mundo.

Noventiq Service Desk es una forma sencilla de configurar para ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

El proceso unificado:

• Asesoramiento eficaz para responder a las preguntas planteadas por la línea de soporte (teléfono/ correo electrónico / Service Desk).
• El único punto de contacto de apoyo para la solución de problemas diferentes.
• La posibilidad de atraer profesionales con experiencia en productos y tecnologías específicos cuando sea necesario.
• Único SLA.
• Administración de servicios.
• Informes transparentes del Sistema.
• Trimestral business review.
• Cobertura completa de todas las zonas horarias: modo de operación 24x7.

Ventajas de Soporte de Noventiq:

• En una oportunidad, con el fin de centrarse lo más posible en el negocio.
• La garantía de disponibilidad de los servicios de TI de acuerdo a las necesidades de su negocio.
• La capacidad de cambiar rápidamente de infraestructura y recursos a dinámica empresarial.
• La transparencia del nivel de servicio para el negocio, la elaboración de informes y parámetros de acuerdo con sus requisitos.
• Guía Multilingue de la primera línea de soporte.
• El Gerente de proyecto dedicado.
• La capacidad de atraer a los expertos del proyecto para aplicar los cambios previstos en la infraestructura de TI.
• La posibilidad de obtener el máximo efecto de los productos y soluciones.

Por Qué Noventiq:

• Presencia geográfica.
• Amplia experiencia en productos de Microsoft. Mayor estatus y experiencia.
• Multi-proveedor de soporte (solución de todas las solicitudes a través de una única línea de apoyo, incluida la integración / interfaz de tecnologías).
• Una amplia y flexible gama de servicios que permite elegir el mejor servicio posible.
• El equipo de especialistas y administradores (Service Center propio con > 400 personas).
• El compañero de status para todos los fabricantes principales, incluido el servicio de certificación.
• El servicio de apoyo,que fue construida de acuerdo con las mejores prácticas a nivel internacional.
• Servicio de apoyo propio, construido de conformidad con las mejores prácticas internacionales.