Transformación digital en la telefonía empresarial

Total Voice es una solución SaaS (Software como Servicio) que facilita la migración de la telefonía empresarial al entorno digital. Permite a las compañías trasladar su infraestructura de voz a un modelo 100% cloud, eliminando la necesidad de hardware costoso y difícil de administrar. Con esta plataforma, las organizaciones pueden acceder a numeración local e internacional y optimizar su red de voz con una experiencia de comunicación sin interrupciones.

Además, Total Voice brinda acceso a funcionalidades avanzadas como click-to-call y click-to-video, mejorando la experiencia de colaboración y atención al cliente en diversos canales digitales.

Características clave de Total Voice

Gestión de costos y control de gastos: Con el módulo de Billing, las empresas pueden administrar de manera eficiente su consumo de minutos, establecer alertas para evitar excesos, generar informes detallados y analizar en tiempo real el tráfico entrante y saliente. Esto permite un control total del presupuesto de telefonía.

Optimización del uso de Microsoft Teams: El módulo Adopting ayuda a las organizaciones a maximizar el aprovechamiento de Microsoft Teams al monitorear su uso, identificar oportunidades de mejora y fortalecer la productividad de los colaboradores a través de herramientas colaborativas.

Operación de voz simplificada: Con el módulo Calling, Noventiq actúa como un operador virtual en la nube de Microsoft Azure, ofreciendo servicios similares a los de un carrier tradicional sin necesidad de infraestructura física. Esto incluye numeración local e internacional, troncales SIP y portabilidad numérica donde la regulación lo permita.

Centro de contacto en la nube: El módulo Engaging permite gestionar centros de contacto integrados con Microsoft Teams, facilitando la atención al cliente, la gestión de colas de servicio y la generación de reportes detallados para optimizar la experiencia del usuario.

¿Por qué elegir Total Voice de Noventiq?

Total Voice no solo facilita la migración de la telefonía empresarial a la nube, sino que también garantiza una experiencia de comunicación ágil, segura y eficiente. Al ser una solución SaaS completamente gestionada, las empresas cuentan con un servicio siempre actualizado y soporte a nivel global.

Además, permite trabajar con múltiples operadores y adaptarse a distintos modelos de negocio, brindando una solución flexible y escalable para empresas de cualquier tamaño.

¿Listo para optimizar la telefonía de tu empresa? Descubre más sobre Total Voice y transforma tu comunicación con la solución propia de Noventiq.