Como proveedor de servicios en la nube, Noventiq ofrece a sus clientes soporte básico para productos de Microsoft adquiridos dentro del acuerdo CSP. El servicio de soporte incluye soporte de incidentes y consultas de usuarios.

Noventiq asiste a sus clientes en caso de problemas de facturación y suscripción, proporciona consultas sobre instalación, configuración y administración. Noventiq maneja las escalaciones a Microsoft de solicitudes tales como la creación de nuevas suscripciones/aumento de cuotas o problemas y preocupaciones relacionados con la facturación. El soporte para problemas relacionados con aplicaciones de terceros y cargas de trabajo adquiridas fuera del acuerdo CSP está fuera del alcance.

El servicio de soporte se proporciona desde el momento en que el cliente adquiere productos de Microsoft y pasa el registro en el sistema de soporte de Noventiq.

Para registrarse en el sistema de soporte de Noventiq, por favor contacte a su gerente de cuenta o envíe un correo electrónico a sdc-support@noventiq.com con los siguientes detalles:

• Nombre de la empresa
• El nombre de su Noventiq administrador de su gerente de cuentas
• Ubicación (país y ciudad)
• ID de arrendatario/suscripción
• Nombre de dominio
• Datos de contacto (Nombre completo y dirección de correo electrónico)
• Alcance completo de los servicios descritos en la tabla a continuación. Soporte disponible únicamente en inglés, español y portugués.