¡Total Voice, una respuesta al desafío de las comunicaciones en la nube!

Con esta solución podrás mantener la continuidad operativa de tu empresa y agilizar procesos, al migrar tu red de voz a un modelo cloud totalmente innovador y efectivo.

Vía Microsoft Azure, te brindamos toda la numeración y minutos de los países que necesites, evitando que inviertas en un hardware costoso y de difícil administración.

Profundicemos más y conozcamos los 4 pilares fundamentales que constituyen la plataforma:

Billing Aquí encontrarás todo lo que tiene que ver con la gestión de los gastos, la gestión del operador, las tarifas, las tasas de cambio, el horario, todo lo relacionado con la asignación de presupuesto a los centros de costos, categorías de abonado, alarmas, bolsas de minutos y más. Beneficios:

• Podrás controlar fácilmente la gestión de gastos de todas las oficinas asociadas al tenant para determinar qué tipo de cobros se están realizando y por qué.
• Podrás recibir reportes automáticos mensuales, asignar presupuesto de gastos a centros de costos o usuarios individuales, generar alertas para el control de gasto en tus bolsas de minutos y, además, recibir reportes por abusos de consumo, como llamadas fuera del horario laboral o a externos no autorizados.

Adopting En este pilar de adopción, lo más importante gira entorno a la analítica actualizada día a día. Las compañías pueden sacar máximo provecho de esto, porque podrán auditar o saber lo que sus colaboradores hacen durante el trabajo remoto. Beneficios:

• La hora de conexión y desconexión de sus labores.
• La cantidad de reuniones asistidas o no asistidas.
• A quiénes contestan el chat/llamadas o a quiénes no.
• En que canales de Teams si participan y en cuáles no.
• Con qué miembros externos se comunican y con quienes no.

Igualmente, las tendencias globales del tenant son importantes para encontrar las características no usadas y reforzar dichos conocimientos en los usuarios.

Calling Noventiq como VNO (Virtual Network Operator) te provee la misma operación de un Carrier tradicional. Es Noventiq en la nube (Microsoft Azure) actuando como el operador. Así que podrás adquirir el tráfico entrante, el saliente, numeración local e internacional y los planes de minutos que necesites. Beneficios:

• Además, podrás aprovisionar líneas de cobro revertido 018000 y/o 019000 en los países donde los requieras, sin necesidad de tener, ni comprar hardware on-premise. Podrás habilitar nuevas oficinas de ventas virtuales con números virtuales de Total Voice, sin poseer una oficina física.
• Tenemos la posibilidad de proveerte troncales SIP con facturación mensual, por minutos o por segundos, dependiendo del país. Igualmente, en los países donde la regulación lo permita, podrás hacer portabilidad numérica de tus PBX actuales y llevarlos a la nube.

Engaging Te proveemos una solución de Contact Center basada en Microsoft Teams. Podemos habilitar colas de servicio para campañas de voz entrante con módulos de reportes elaborados en Total Voice. Igualmente, operadoras de software para Teams de fácil uso para cualquier operadora humana. Beneficios:

• Campañas sencillas tipo Help Desk con agentes, grabación y reportes podrán ser cubiertas por Microsoft Teams en cualquiera de las oficinas.
• Total Voice es una herramienta de transición que te permite incursionar fácil y económicamente con servicios de clic-to-call y clic-to-video para agregarlos en tus páginas web, portales, apps, etc. Todo por internet con calidad, trazabilidad, tarificación y grabación.

Total Voice, una solución de Sofltine 100% nube aprobada por Microsoft en categoría global. Lo que permite su adquisición en cualquiera de nuestras oficinas a nivel mundial.

¡Saca el máximo provecho de esta solución para tu organización y optimiza tus tiempos!