En un mundo donde las redes son cada vez más complejas para satisfacer las demandas de la nube, big data, redes sociales y proyectos móviles, la presión sobre los equipos de IT para hacer más con menos es constante. Cisco Smart Net Total Care™ emerge como una solución integral, ofreciendo servicios técnicos avanzados y funcionalidades inteligentes para simplificar las operaciones de soporte de red.

Cisco Smart Net Total Care™ destaca por reducir el tiempo de inactividad, mediante un soporte técnico rápido y experto. Su Technical Assistance Center (TAC) opera las 24 horas, los 365 días del año, brindando un reemplazo avanzado de hardware en solo dos horas. Las herramientas de autoayuda en línea, que incluyen una extensa biblioteca de conocimientos, descargas de software y herramientas de soporte, permiten resolver problemas de red de manera eficiente sin necesidad de abrir un caso.

Funcionalidades inteligentes

A través del portal de Servicios Smart Net Total Care, se proporcionan funcionalidades inteligentes que ofrecen informes procesables y automatización para respaldar los productos Cisco. Estas pantallas personalizables ofrecen información actualizada sobre la cobertura del servicio, el ciclo de vida de los productos y alertas de red relevantes.

Beneficios clave

• Resolución rápida de problemas: Identificación rápida y agilización de procesos para aumentar los niveles de servicio de IT.
   
• Reducción de riesgos: Acceso a expertos técnicos de Cisco y herramientas inteligentes para mejorar la visibilidad del estado de la infraestructura de TI.
   
• Eficiencia operativa: Herramientas de administración proactiva y procesos automatizados que aumentan la productividad de los equipos de redes.

Excepcional experiencia de atención al cliente

Reconocida por J.D. Power and Associates por brindar una excepcional experiencia de atención al cliente, Cisco ha obtenido la certificación CTSS once veces. Sus servicios no solo ofrecen soporte para la resolución de problemas, sino también opciones de reemplazo avanzado de hardware y una variedad de herramientas de autoayuda.

Realizando la promesa de automatización para operaciones de soporte de red

A medida que las redes se vuelven más complejas, Cisco Smart Net Total Care ofrece herramientas para simplificar las operaciones de soporte. Desde acceso las 24 horas al TAC hasta opciones de reemplazo avanzado y actualizaciones de software, la solución proporciona las herramientas necesarias para simplificar la gestión de inventarios, el mantenimiento y los procesos de soporte fundamentales.

Trazando el futuro de la gestión de redes

Cisco Smart Net Total Care ofrece un enfoque integral para la gestión de redes, abordando aspectos clave como la base instalada, la gestión de riesgos, el ciclo de vida y los cambios en dispositivos. Su portal proporciona una visión detallada de la base instalada, incluyendo información crucial como tipo de equipo, dirección IP, números de serie y fechas de cobertura, agilizando así la planificación y renovación de procesos. La centralización de la gestión de alertas facilita la identificación proactiva de riesgos, con consejos estratégicos y una estructura para la revisión de alertas que acelera la identificación de problemas críticos. Además, Smart Net Total Care simplifica la revisión de datos de fin de vida y fin de soporte, permitiendo una planificación proactiva para migraciones y actualizaciones, y ofrece herramientas para la gestión eficiente de cambios en dispositivos, manteniendo actualizado el inventario y mejorando la eficiencia en las actualizaciones.

Cisco Smart Net Total Care y Noventiq

La asociación de Cisco Smart Net Total Care y Noventiq se presentan como una herramienta poderosa que, al automatizar procesos, transforma las operaciones de IT. Desde la gestión de inventarios hasta la simplificación de renovaciones, la solución ofrece un enfoque integral para mejorar la eficiencia y gestionar los riesgos en las operaciones de red. Con Cisco Smart Net Total Care, el futuro de la gestión de redes se vuelve más accesible y eficiente.