En este webinar impartido por Ricardo Pardo, vimos cómo la multicanalidad en el servicio al cliente genera inconvenientes en la centralización y consulta de la información, lo cual puede ahondar situaciones de inconformidad en el usuario por no brindarle una experiencia de usuario integrada y se presentaron soluciones para integración de todos los canales de contacto para concentrarse en lo importante: el cliente.

Duración: 62 minutos

Puede descargar aquí la presentación del webinar